Пути достижения известности. Коммуникации

Известность компании - один из факторов финансового благополучия, престижности работы, отношения к вам властей… О своем видении пути в ТОР-3 известности рассказывает Андрей Разуваев.

Празднование «Дня России» в нашей компании совмещено со стратегической планеркой. Предлагаю вам один из разбираемых на ней кейсов.

Представим, что мы с вами - владельцы предприятия малого бизнеса в секторе В2В. Сфера деятельности нашего бизнеса имеет потенциальную возможность роста, явно доминирующих конкурентов не очень много, наша компания в тор-15. Мы должны принять стратегию развития, основная задача которой - повышение узнаваемости компании до уровня ТОР-3. Конкретизировать место в данном рейтинге не будем, т.к., по Трауту, бизнес всех участников данного рейтинга все равно будет в «шоколаде». За три часа наша компания выработала 12 направлений коммуникативной деятельности для решения данного кейса. Расскажу только о нетипичных направлениях, в чем-то даже революционных для Тюменского региона.

Дифференцирование коммуникаций.

Чтобы претендовать на лидерские позиции в узнаваемости компании, в первую очередь, необходимо серьезно проработать вопрос, связанный с дифференцированием коммуникаций. И лишь на первый взгляд это может означать только отстройку от коммуникационных проектов конкурентов. В идеале нужно разработать инновационный подход в коммуникациях (новый для отрасли, города…), который целевые аудитории будут ассоциировать с компанией-лидером, проще говоря, мы должны удивлять, нам необходимо быть новаторами, постоянно интересными.

Если говорить о ярких примерах дифференцирования коммуникаций в Тюмени, то это компания «IQ Online», выступившая организатором форума «Интернет для бизнеса». Все, что делалось до этого, часто было организовано немасштабно. А форум «Интернет для бизнеса» впервые для Тюмени собрал на одной площадке консультантов федерального уровня, крупнейших региональных и федеральных провайдеров Интернет-услуг, а также аудиторию свыше 170 человек. Информационный отклик: сюжеты на телевидении, масса публикаций в региональной прессе, отличные отзывы участников и конкуренты, признавшие заслуги организатора. Кстати, понять, правильным ли путем мы идем, нам помогут помочь не только клиенты, но и конкуренты.

Взаимоотношения с конкурентами.

Как вы относитесь к воинственному тезису «Конкуренты нас не любят, в следующем году они нас будут ненавидеть!»? В зависимости от ответа будет ясность, готовы ли мы сегодня пожертвовать своим эго, либо, в отдельных случаях, МЕГА-ЭГО, для достижения известности нашей компании?

Коммуникации с конкурентами – одна из важных задач, решение которой необходимо, потому, что конкуренты о нашем бизнесе много говорят и влияют на клиента. Любви вам никто не обещает, но сохранять ровные отношения все же можно. Рецепт здесь один - нужно проявить инициативу и пригласить на чашку кофе. Результат – партнерские отношения с конкурентами в некоторых сферах бизнеса. В моей практике после налаживания взаимоотношений с конкурентами мы реализовали совместное деловое мероприятие, и эффект (дополнительный доход) от синергии составил около 250 тысяч рублей.

К тому же с конкурентами можно договориться о поддержании нейтралитета в сложных и конфликтных для обеих сторон ситуациях, что, в любом случае, выгоднее состояния войны.

Не будем идеализировать, в коммуникациях с участниками рынка могут быть, прямо скажу, тупиковые ситуации, но главное помнить о нашей цели - лидерские позиции в умах реальных и потенциальных клиентов, по сути, профессионального сообщества.

Коммуникации в профессиональном сообществе.

Уровень активности некоторых профессиональных групп в последнее время набирает обороты, и очень важно на данный факт своевременно и грамотно отреагировать, уделяя внимание различного рода профессиональным клубам, партнерствам, общественным палатам и движениям и т.п.

Если в нашей отрасли нет профессионального сообщества, то для достижения нашей цели придется серьезно задуматься о создании подобной площадки. Зачем? Во-первых, для обсуждения серьезных вопросов и проблем отрасли, обмена важной деловой информацией. Во-вторых, для налаживания деловых знакомств. В-третьих, для заявления своей позиции, информирования о проектах, услугах.

Для формирования подобного сообщества необходимо выделить основной костяк группы, на который можно опереться, и который будет длительный период времени инвестировать в нас свое время, интеллектуальные и иные ресурсы. Чтобы в сообщество поверили, необходимо четко ставить приоритет на интересах группы людей, и в соответствии с этим подбирать партнеров (не забывайте о конкурентах, возможно они вам помогут). Одним из важных факторов успешности сообщества являются договоренности с безусловными авторитетами профессиональной среды, привлекайте их!

Коммуникации с авторитетами отрасли.

Фраза «для нас нет авторитетов» не очень подходит для достижения лидерских позиций известности компании. Если же вы так считаете, то расширьте ваши мысленные границы с территории города до территории федерального округа. Если не помогло, - то до территории РФ, СНГ, Европы. Всегда найдутся компании, персоны которых можно смело причислить к авторитетам. Нам с вами это важно, потому что, как правило, наши целевые аудитории верят авторитетному мнению практически безоговорочно. И наша главная задача наладить коммуникации с данными компаниями, людьми, и заслужить их доверие, чтобы впоследствии они о нас говорили «правильно», зарабатывали необходимые очки в решении главной нашей цели.

Вот такие нетривиальные направления деятельности по достижению известности компании. Попробуйте, Тюмени не хватает лидеров!

Андрей Разуваев , ГК "Маркетинг-консультант"