IT-аутсорсинг (ИТ-аутсорсинг) |
Статья от компании Элтек Дата размещения: 21 мая 2010 >>Допускается републикация статьи с индексируемой ссылкой - "Источник: ELport.ru" |
У одних компаний есть только компьютеры. У других - и компьютеры, и сети, и интернет. д-р А. Софтвайер, один из разработчиков стандартов ITIL IT-аутсорсинг IT-аутсорсинг (ИТ-аутсорсинг) — это квалифицированное абонентское техническое обслуживание компьютерной техники, локальной вычислительной сети, установленного программного обеспечения, подключение и настройка периферийных устройств, необходимая своевременная модернизация оборудования. Данная услуга в первую очередь предназначена для минимизации расходов компаний на оплату заработной платы IT-сотрудникам, а также компаниям в штате которых нет системного администратора, но существует необходимость в качественном, максимально быстром и регулярном обслуживании компьютерной техники.
IT-аутсорсинг и Сервис включает в себя: Выполнение регулярных работ, в том числе:
- Проведение профилактических мероприятий, позволяющих предотвратить большинство типичных сбоев. С определенной в соглашении об уровне сервиса периодичностью сотрудники компании выполняют регулярные процедуры, как то:
- обновление системного программного обеспечения; Ремонт и модернизацию оборудования. В IT-аутсорсинге по ремонту и модернизации оборудования предусмотрены следующие работы:
регистрация заявок и подписание документов "Внутренний заказ-наряд" на ремонт (модернизацию) аппаратного обеспечения; Инцидентное обслуживание IT, в том числе: устранение возникших сбоев в сроки, определенные договором (соглашением об уровне сервиса); выявление повторяющихся проблем. Предоставление рекомендаций по изменениям в инфраструктуре с целью минимизации количества сбоев. К данному виду услуг относятся:
устранение сбоев в работе программного и аппаратного обеспечения; Управление изменениями Проведение изменений в ИТ-инфраструктуре (например - развертывание серверов и платформ, организация переездов и подключение новых рабочих мест). Оценка стоимости изменения, анализ его обоснованности и эффективности. В случае допустимости изменений и согласования условий их внесения проводятся следующие мероприятия:
установка по заявке от заказчика программного обеспечения (операционных систем, антивирусных программ, офисных пакетов, графических редакторов, обучающих программ); IT-аутсорсинг, ITIL и стандарты ISO Благодаря ITIL (библиотеке лучших решений в области ИТ) вы получаете стабильные процессы, и, следовательно, хорошую инфраструктуру. В конце 2005 года ITIL стала официальным международным стандартом ISO 20000. Свободное программное обеспечение даёт вашей компании полный контроль над всеми вашими ИТ-системами и позволяет выбирать поставщиков решений на ваше усмотрение. ITIL/ISO 20000 и бесплатное программное обеспечение позволят вам контролировать ваши собственные IT системы и IT стратегию. Ваша компания сама определяет своё будущее. На аутсорсинге мы создаем систему обслуживания и эксплуатации Вашего компьютерного парка полностью в соответствии со стандартами и передовым опытом ITIL. Оперативный сервисный центр, лицензирование программ, минимизация расходов и своевременная модернизация - теперь это наши заботы. Вот основные направления работ: Внедрение: основываясь на нашем богатом опыте по установке и вводу в действие как маленьких, так и очень больших систем без перерыва производственных процессов на предприятии. Системное администрирование: хостинг и системное администрирование в соответствии с ITIL/ISO 20000 и ISO 9001. Если вы поручите нам администрирование в вашей компании мы сможем гарантировать до 99,9% работоспособности ваших систем. Поддержка: гарантированная помощь по вопросам, связанным с Linux и бесплатным программным обеспечением. ИТ-аутсорсинг. Преимущества работы с нашей Компанией: Надежность и качество
Все работы выполняются только на основании и согласно Договору, в котором чётко прописываются все условия. Опыт и квалификация специалистов
Суммарный опыт и знания сотрудников обслуживающей компании обеспечивают большую эффективность работы, чем усилия отдельных сотрудников заказчика. Экономия средств
Вы не несете затрат на управление специалистами. Прозрачность и управляемость
Ведется учет задач и сроков их исполнения. Разнообразие услуг Спектр услуг, предлагаемых обслуживающей компанией, всегда шире возможностей одного человека и даже небольшой группы людей. Обслуживающая компания может взять на себя решение организационных вопросов при взаимодействии с другими компаниями в области IT (менеджеры сделают это лучше, чем системный администратор). Обслуживающая компания может взять на себя урегулирование тех вопросов, которые отдельный сотрудник либо не сможет решить самостоятельно, либо решит плохо или неэффективно (например, транспортировка оборудования и т.д.). Эффективность
Решение концептуальных вопросов (построение IT-инфраструктуры, IP-телефония, портальные решения и т. д.). Масштабируемость
Объем предоставляемых услуг IT-аутсорсинга растет вместе с Вашим бизнесом (Мы предлагаем решения как для малого бизнеса, так и для холдингов и групп компаний). Гибкость Набор услуг ИТ-аутсорсинга при работе с обслуживающей компанией может легко меняться по желанию сторон; внутренний исполнитель далеко не всегда способен предоставить такую возможность. Например, для наших клиентов нами были разработаны специальные тарифы. |
Похожие статьи
Лебедь, рак и щука в одной упряжке (Логистика и аутсорсинг) | |
В Тюмени состоялся семинар «Логистика-2010», на котором выступили признанные профессионалы российской логистики.
О целях и преимуществах логистики, образе мышления логиста «Т ... Читать полностью |
Монетизация сайтов. Как заработать на сайте? | |
Монетизация сайта, заработок на сайте... а что если аутсорсинг?
Предлагаемый материал посвящен проблеме монетизации сайта, иначе говоря проблеме заработка на сайте. В интернете этим вопросам уд ... Читать полностью |
Аутсорсинг продаж, или Как обычный заказ похоронил мой прежний бизнес | |
Это был вызов.
Сергей, директор по развитию производственной компании по изготовлению мебели, вышел на меня сам и поделился своей проблемой: сайт не продает новую линейку кресел!
Т.е. сов ... Читать полностью |
Аренда строительной техники | |
Строительство, как известно, без специальной техники невозможно. Краны, экскаваторы, погрузчики, бульдозеры, манипуляторы….. – этот список можно продолжать еще долго.
Есть те маши ... Читать полностью |
Частные агентства занятости ищут пути работы в новом правовом поле | |
Процесс адаптации рынка заёмного труда к новым законам идёт медленно, но верно: на начало апреля Роструд аккредитовал 303 компании, предоставляющие временный персонал. Каждой из них пришлось искать ... Читать полностью |
Опубликовать свою статью можно из личного кабинета фирмы.
Зарегистрироваться и получить личный кабинет - здесь.