27.10.2023

На объектах девелопера UDS индекс потребительской лояльности превышает 70%

 (Promotion Realty)

Индекс потребительской лояльности (NPS) отражает отношение клиентов к компании и их готовность оказать ей помощь в развитии бизнеса путем рекомендаций. Служба клиентского сервиса девелопера UDS постоянно измеряет Индекс потребительской лояльности на нескольких этапах взаимодействия с покупателями жилья в реализуемых проектах. Первый раз – после заключения договора, второй раз – после передачи ключей и третий – спустя 12 месяцев после окончания передачи.

NPS определяется как разница в процентах между ответами промоутеров (они формируют положительный образ) и критиков (создают негатив). Нейтральные ответы в расчет не берутся. В целом хорошим результатом считается индекс NPS выше 50%. Девелопер UDS стремится к тому, чтобы целевой показатель составлял более 70%. Это свидетельствует о том, что существующие клиенты приведут новых, а скорость роста компании будет увеличиваться.

Например, в квартале «Ньютон» в г. Пермь, через 11 месяцев после окончания передачи квартир, индекс потребительской лояльности составил 74%. Процент промоутеров достиг 83%, а критиков и нейтралов – по 9%. При этом после почти года проживания NPS в «Ньютоне» оказался выше, чем на этапе получения ключей.

Покупателей полностью устраивают характеристики проекта, которые можно было оценить уже при выборе. Такие как локация и социально-культурное окружение, архитектурное решение домов, благоустройство территории, обеспечение безопасности.

Высокую оценку получили планировки квартир, разработанные девелопером – 88% собственников ответили, что они довольны планировками квартир и изменения в них не вносили.

В то же время в процессе опроса жителей выявлялись характеристики, которые можно скорректировать при реализации будущих проектов. В частности, при проектировании новых ЖК изменены места установки приборов учета, предусмотрено деление площади парковочных мест под разные габариты автомобилей.



Справка о компании

Девелоперская компания UDS – застройщик федерального уровня. Реализует проекты в Москве, Ижевске и Перми, имеет построенный объект в Смоленске, а также земельный фонд в Нижнем Новгороде.

С момента основания в 2006 году в Ижевске компания ввела в эксплуатацию более 30 жилых комплексов.

В 2021-2022 году UDS досрочно передал дольщикам каждую пятую квартиру.

Все дома UDS после передачи ключей еще 5 лет находятся на гарантии.

Девелопер самостоятельно выполняет работы по проектированию, строительству и обслуживанию комплексов после ввода в эксплуатацию.

UDS воплощает идеи вместе с экспертными командами дизайнеров и архитекторов мира. Применяет новейшие технологии в строительстве.

Девелопер UDS – многократный призер и победитель профессиональных конкурсов.
Новость предоставлена на ELport.ru - бизнес-портал (Москва) компанией Promotion Realty.



Ещё новости от Promotion Realty

25.07.2024 Инвесторы в жилье переключились на арендный бизнес
В ожидании роста спроса на съемное жилье на фоне завершения действия льготной ипотеки инвесторы планируют использовать квартиры для арендного бизнеса.

25.07.2024 В Восточном Дегунине появятся новая школа и детский сад
Новое образовательное учреждение будет построено на улице Дубнинская в составе жилого комплекса «Акценты».

24.07.2024 Эксперты рассказали, мебель каких цветов застройщики выбирают для своих проектов
В массовом сегменте для комплектации квартир мебелью застройщики, как правило, используют типовые решения светлых тонов, приближенных к белым, для корпусной мебели и более темных — для мягкой.

23.07.2024 Эксперты рассказали, насколько подорожала эксплуатация зданий по основным статьям затрат
Стоимость FM-услуг растет ежегодно не менее чем на 20%. Специалисты MD Facility Management рассказали, по каким статьям расходов в последнее время удорожание шло наиболее интенсивно.

22.07.2024 Квартиры с отделкой в Москве покупают чаще чем в регионах
Аналитики UDS подсчитали процент квартир с отделкой в заключенных ДДУ в регионах присутствия девелопера. Покупатели в регионах приобрели квартиры с отделкой в несколько раз реже, чем в столице.

22.07.2024 В ЖК «Детали» стартовали продажи новых квартир с отделкой
В ЖК «Детали» формата «бизнес-лайт» клиентам стали доступны новые квартиры с отделкой «под ключ».

17.07.2024 Жилье в Восточном Дегунине подорожает на 10-15%
По данным аналитиков Plus Development, после открытия станций метро, МЦД и новой эстакады, недвижимость в Восточном Дегунине может подорожать на 10-15%.

15.07.2024 Девелопер UDS завершил благоустройство территории ДОМа KINETIK
В процессе озеленения посажено почти 11 000 растений

11.07.2024 Plus Development составил портрет регионального покупателя новостроек
Эксперты аналитического центра компании Plus Development изучили профиль регионального клиента, приобретающего квартиру в новостройке в Новой Москве.

05.07.2024 UDS предлагает своим покупателям льготную ипотеку для отличников
Выгода составляет 6% по сравнению со средними ставками рыночной ипотеки на данный момент.

02.07.2024 Дефицит кадров в сфере эксплуатации зданий решается за счет вахтового метода
На сегодняшний день в регионах до 10-20% сотрудников в сфере FM-услуг работают вахтовым методом, рассказали в компании MD Facility Management.

30.06.2024 МФК Ocean City назван лучшим жилым небоскребом
Проект девелопера UDS в г. Ижевске победил в номинации «Лучший жилой небоскреб» федеральной премии URBAN.

27.06.2024 Два новых высотных здания появятся на севере Москвы
Две 62-этажные башни, которые могут войти в десятку самых высоких зданий столицы, будут построены в районе Восточное Дегунино.

27.06.2024 Материалы для производства мебели за полгода подорожали на 20%
Российские производители мебели отмечают, что рост цен на материалы ускорился. За первое полугодие 2024 года подорожание составило 20%. В ближайшие два месяца стоимость может увеличиться еще на 10%, рассказали в мебельной компании Monze.

25.06.2024 В центре Москвы вакантность в офисах класса В+ на 25% ниже среднерыночной по этому классу
Доля свободных площадей в бизнес-центрах класса В+, расположенных внутри Садового кольца, на четверть ниже среднерыночных показателей в этом сегменте.

24.06.2024 Названы пять стратегий выбора квартиры в новостройке без льготной ипотеки
Отсутствие возможности взять льготную ипотеку вынудит покупателей искать более доступные квартиры.

21.06.2024 Редевелопмент бизнес-центров дорожает быстрее, чем новое строительство
За последние три года себестоимость редевелопмента БЦ класса В+ выросла почти на 70%. К такому выводу пришли эксперты компании West Wind Group, сравнив стоимость работ на своих объектах в разные годы.

21.06.2024 «Квартал впечатлений Кинетик» будет построен на Дмитровском шоссе
Девелопер UDS разработал арт-концепт второй очереди проекта «Кинетик»

19.06.2024 Меблировка квартиры «от застройщика» на 20% ниже, чем при покупке мебели новоселами самостоятельно
Специалисты московской мебельной компании Monze подсчитали среднюю стоимость комплектации квартиры базовой мебелью в новостройке массового сегмента.

17.06.2024 Компания Plus Development согласовала архитектурную концепцию нового масштабного проекта в Москве
Девелоперская компания Plus Development прошла государственную историко-культурную экспертизу проекта возведения нового жилого комплекса и согласовала его архитектурную концепцию.


Все новости Promotion Realty
Опубликовать свою новость можно из личного кабинета фирмы.
Зарегистрироваться и получить личный кабинет - здесь.
Выбор города Закрыть окно

Начните ввод города и нажмите "Поиск":
Поиск