27.10.2023

На объектах девелопера UDS индекс потребительской лояльности превышает 70%

Индекс потребительской лояльности (NPS) отражает отношение клиентов к компании и их готовность оказать ей помощь в развитии бизнеса путем рекомендаций. Служба клиентского сервиса девелопера UDS постоянно измеряет Индекс потребительской лояльности на нескольких этапах взаимодействия с покупателями жилья в реализуемых проектах. Первый раз – после заключения договора, второй раз – после передачи ключей и третий – спустя 12 месяцев после окончания передачи.

NPS определяется как разница в процентах между ответами промоутеров (они формируют положительный образ) и критиков (создают негатив). Нейтральные ответы в расчет не берутся. В целом хорошим результатом считается индекс NPS выше 50%. Девелопер UDS стремится к тому, чтобы целевой показатель составлял более 70%. Это свидетельствует о том, что существующие клиенты приведут новых, а скорость роста компании будет увеличиваться.

Например, в квартале «Ньютон» в г. Пермь, через 11 месяцев после окончания передачи квартир, индекс потребительской лояльности составил 74%. Процент промоутеров достиг 83%, а критиков и нейтралов – по 9%. При этом после почти года проживания NPS в «Ньютоне» оказался выше, чем на этапе получения ключей.

Покупателей полностью устраивают характеристики проекта, которые можно было оценить уже при выборе. Такие как локация и социально-культурное окружение, архитектурное решение домов, благоустройство территории, обеспечение безопасности.

Высокую оценку получили планировки квартир, разработанные девелопером – 88% собственников ответили, что они довольны планировками квартир и изменения в них не вносили.

В то же время в процессе опроса жителей выявлялись характеристики, которые можно скорректировать при реализации будущих проектов. В частности, при проектировании новых ЖК изменены места установки приборов учета, предусмотрено деление площади парковочных мест под разные габариты автомобилей.

Справка о компании

Девелоперская компания UDS – застройщик федерального уровня. Реализует проекты в Москве, Ижевске и Перми, имеет построенный объект в Смоленске, а также земельный фонд в Нижнем Новгороде.

С момента основания в 2006 году в Ижевске компания ввела в эксплуатацию более 30 жилых комплексов.

В 2021-2022 году UDS досрочно передал дольщикам каждую пятую квартиру.

Все дома UDS после передачи ключей еще 5 лет находятся на гарантии.

Девелопер самостоятельно выполняет работы по проектированию, строительству и обслуживанию комплексов после ввода в эксплуатацию.

UDS воплощает идеи вместе с экспертными командами дизайнеров и архитекторов мира. Применяет новейшие технологии в строительстве.

Девелопер UDS – многократный призер и победитель профессиональных конкурсов.

Новость предоставлена на ELport.ru - бизнес-портал (Москва) компанией Promotion Realty.

Ещё новости от Promotion Realty

04.12.2023	На первичный рынок Подмосковья вышло семь пентхаусов
	Пентхаусы - редкое предложение на рынке недвижимости Московской области. Согласно базе новостроек ЦИАНа, всего на первичном и вторичном рынках в продаже находятся около трех десятков пентхаусов, расположенных как в многоэтажных, так и в малоэтажных д

30.11.2023	90% офисных инвесторов в 2023 году обращаются к консультантам за готовыми решениями
	Примерно 90% инвесторов, которые в 2023 году приходят в офисную недвижимость с других рынков, нужны от консультантов четкие и понятные рекомендации «под ключ» — с перечнем конкретных проектов и качественных лотов.

28.11.2023	На квартиры с отделкой white box в домах бизнес-класса в Подмосковье приходится менее 5% от всего предложения
	Аналитики компании «Риверхаус» проанализировали предложение квартир в ЖК бизнес-класса в Подмосковье и в Москве в границах МКАД, который показал, что предчистовая отделка (white box) заявлена менее чем в 5% от общего предложения квартир новостройках

28.11.2023	Названы характеристики новостроек для молодых мобильных покупателей
	На сегодняшнем высококонкурентном рынке девелоперам приходится «таргетировать» концепции проектов на определенные целевые аудитории. Специалисты девелопера UDS назвали основные критерии новостроек, ориентированных на молодежь и семьи без детей.

27.11.2023	Новые ЖК вблизи метро сдаются с почти нулевой вакансией в коммерческих помещениях
	Специалисты отмечают стабильный спрос на коммерческие помещения в новостройках. Относительно небольшие площади и наличие гарантированной целевой аудитории привлекают не только бизнесменов, но и частных инвесторов из числа покупателей квартир.

27.11.2023	Стоимость профессиональной уборки в московских ТРЦ выросла на 15%
	По состоянию на осень профессиональная уборка в крупных торгово-развлекательных центрах столицы за два года подорожала на 15%.

21.11.2023	В UDS назвали самые востребованные площади квартир в новостройках в разных регионах
	Аналитики UDS определили самые популярные площади квартир в новостройках в трех регионах - это Москва, Пермский край (г. Пермь) и в республике Удмуртия (г. Ижевск).

20.11.2023	В России архитектура объектов коммерческой недвижимости переживает очередную трансформацию
	Значимые мировые события последних лет отражаются не только на рынке коммерческой недвижимости, но и на внешнем оформлении объектов нового строительства и редевелопмента.

16.11.2023	Выгодная альтернатива: из старого дома – в современный бизнес-класс без ипотеки
	Покупка квартиры в новостройке после продажи имеющейся квартиры – это один из инструментов улучшения жилищных условий. Особенно, если новый дом уже построен, и можно получить ключи сразу после сделки.

15.11.2023	Эксперты назвали три категории объектов, которыми пополнился FM-рынок
	Трансформация рынка FM-услуг, которая происходит с начала 2022 года, выражается не только в уходе из России части заказчиков, но и в появлении новых объектов, которые требуют профессионального управления.

10.11.2023	Повышение ключевой ставки не повлияло на активность офисных инвесторов в Москве
	В столице рынок офисной недвижимости класса В+ этой осенью переживает подъём, несмотря на значительное повышение ключевой ставки ЦБ в последние три месяца.

09.11.2023	Девелопер UDS назвал победителей креатона для молодых дизайнеров
	Девелопер UDS на III Московской неделе интерьера и дизайна принял участие в креатоне по разработке дизайн-проекта для квартиры в ДОМе KINETIK.

30.10.2023	Аналитики девелопера UDS подсчитали, как рост ставок по ипотечным кредитам сказался на продажах по итогам трех последних месяцев
	Аналитики девелопера UDS на примере продаж в ДОМе KINETIK подсчитали, как рост ставок по ипотечным кредитам сказался на продажах по итогам трех последних месяцев – августа, сентября и октября.

27.10.2023	На объектах девелопера UDS индекс потребительской лояльности превышает 70%
	Индекс потребительской лояльности (NPS) отражает отношение клиентов к компании и их готовность оказать ей помощь в развитии бизнеса путем рекомендаций.

18.10.2023	60% инвесторов офисов класса В+ прибегают к доверительному управлению
	Доля покупателей готового арендного бизнеса в БЦ класса В+, которые прибегают к доверительному управлению, в турбулентный период 2022-2023 гг. выросла более чем вдвое по сравнению с 2020-2021 гг.

16.10.2023	Названы различия в критериях выбора новостроек в Москве и в регионах
	Девелопер UDS на основе анализа спроса в своих проектах в разных регионах РФ назвал главные отличия в запросах покупателей столичных и региональных новостроек. Специалисты выделяют существенные различия в отношении к транспортной доступности, наличию

13.10.2023	70% премиальных покупателей предпочитают приобретать квартиру с отделкой
	В недавно проведенном исследовании потребительских предпочтений, организованном застройщиком проекта ЖК Sole Hills, – ООО «ЕвроФармакол» – говорится, что 70% покупателей премиального и элитного жилья предпочитают проекты с отделкой.

12.10.2023	Дефицит новых предложений квартир и апартаментов в районе Цветного бульвара
	Как сообщает управляющий партнер Delta estate Елена Земцова, в районе Цветного бульвара сформировался дефицит новых предложений премиального уровня.

10.10.2023	Застройщик «Риверхаус» оказал благотворительную помощь Щелковской городской больнице
	На закупку медицинского оборудования компания «Риверхаус» (входит в федеральный холдинг «Тандем») передала 10 млн рублей Щелковской городской больнице.

10.10.2023	Эксперты назвали способы заполнения штата в условиях дефицита кадров
	Дефицит линейного персонала, который наблюдается в последнее время, остро сказывается и на рынке FM-услуг. Одним из его последствий становится существенный рост фонда оплаты труда или значительное сокращение работающих на объекте специалистов.