От обычной жизни к пятизведочной

Майкл Бэнг заряжает слушателей своих семинаров энергией, позитивом и харизматичностью. Недавно международный бизнес-тренер побывал в гостях у тюменцев на «Дне предпринимателя-2011» и рассказал, как стать «пятизвездочным человеком».

О секретах продаж, планировании жизни и умении быть счастливым с Майклом Бэнгом побеседовал «Тюменский Бизнес-журнал».

– Майкл, вы считаетесь одним из лучших продавцов мира. Долго к этому шли?

– Это преувеличение. Я был победителем ряда соревнований, однако в мире есть много просто феноменальных продавцов. Я, конечно, хороший специалист – этому предшествовали многие годы обучения, практики, я посещал огромное количество семинаров и тренингов, чтобы ориентироваться в этой области все лучше и лучше. Это как в спорте – ты становишься мастером спорта благодаря годам упорного труда и обучения, то же самое происходит в продажах.

– Почему решили выбрать именно эту профессию - продавца?

– Вообще, я нефтяник по образованию. В какой-то момент мне нужна была работа, нужны деньги, так я оказался продавцом. Вначале было трудно этим заниматься, но мне повезло с тренером. Он говорил: если ты научишься продавать, то в жизни все может измениться. Серьезное влияние на меня оказал в то время рассказ Ричарда Баха «Чайка по имени Ливингстон».

– Любой человек может стать хорошим продавцом?

- В общем-то, да. Это как учиться плавать. Не каждый станет чемпионом мира по плаванию, но любой – хорошим пловцом, если будет постоянно тренироваться. Сначала изучаем основы продаж в книгах, затем отрабатываем различные техники на практике в виде ролевых игр и так далее. Обучение и практика, обучение и практика – вот что важно.

– Играют ли большую роль врожденные качества, например, коммуникабельность?

– В продажах действительно необходимо уметь общаться с людьми. Если человек застенчивый, не уверен в себе, нервничает, то, естественно, никогда не станет хорошим продавцом. Необходимо верить в самого себя! К примеру, я посещал много тренингов по общению, специально развивал коммуникабельность. В идеале нужно быть дружелюбным человеком и профессионалом своего дела. Но этому можно обучиться. Просто некоторым людям требуется больше времени на развитие этих качеств, чем другим.

– Какой самый трудный товар вам приходилось продавать в жизни?

– Я, конечно, много чего продавал. С одной стороны, все было сложно, с другой стороны - легко. Если ты любишь продукт, продавать легче. Сейчас, например, я предлагаю услуги по бизнес-образованию - многие люди сами не знают, что у них есть потребность в обучении. Они говорят — ну, мы достаточно уже обучались, нам это не нужно, у нас и так все в порядке. Здесь нужно, чтобы они поняли, что не все в порядке, всегда можно что-то улучшить.

– Чем отличается продажа бриллиантов от продажи картошки?

– Основные принципы продаж – одинаковые, продукт, само собой, отличается. Продавая бриллианты, ты продаешь красоту, удовольствие. Что касается картошки, то это продукт не столь воодушевляющий. Конечно, можно сказать: «О, какая красивая картошка!», – но картошку быстро съели, и все, а бриллианты – это то, что мы покупаем на всю жизнь.

– Влияют ли национальные особенности характера на способности продаж?

– Люди могут где угодно продавать, но, конечно, в некоторых странах немножко лучше это делают. Например, турки - очень хорошие продавцы, они проявляют свою активность на рынках, в магазинах. В Китае отличные продавцы, но и среди русских тоже есть такие.

– Вы хорошо владеете аудиторией. Обучались актерскому мастерству?

– На самом деле я не проходил специальных курсов по актерскому мастерству. Считаю, что на лекциях необходимо давать комбинацию теории и практики, пытаться сделать это развлекательным для аудитории настолько, насколько возможно, чтобы удерживать внимание.

– Вы владеете пятью языками, а русский освоили?

– Чуть-чуть (по-русски). Русский язык очень сложно дается. Думаю, чтобы научиться говорить по-русски, нужно быть экстремально умным, а я еще не достиг этого уровня интеллектуального развития (смеется). В совершенстве я говорю по-датски – это мой родной язык, по-английски, по-немецки и по-испански. Немного знаю итальянский и французский.

– Расскажите о тайм-менеджменте. Как все успевать?

– Тайм-менеджмент на самом деле правильно назвать лайф-менеджментом – умением управлением жизнью. Каким образом мы управляем нашей жизнью? Знаем ли мы то, что является на самом деле важным для нас? Какую часть времени мы уделяем именно этому? Лайф-менеджмент направлен на то, чтобы выделить приоритетные вещи и тратить меньше времени на неважные дела. Возьмем область здоровья, - ведь это очень важно, между тем многие люди не находят времени для этой сферы жизни, не занимаются спортом. Они больше тратят его на какие-то вредные вещи – алкоголь, курение…

Мы, например, с женой каждый год садимся и анализируем прожитый год, затем пишем план дел, которые нам необходимо сделать в следующем году во всех сферах жизни (карьера, семья, здоровье, творчество), определяем цели и способы их достижения. Один раз мы делали это около восьми часов - чуть до развода не дошло, шучу, конечно (смеется). На самом деле, если вы хотите стать действительно успешным, «пятизвездочным» человеком, нужно взять контроль над жизнью, а это требует серьезной дисциплины. Над этим необходимо постоянно работать – посещать семинары, читать книги, общаться с людьми, чтобы понимать лучше эту область. Могу посоветовать прочесть книгу китайского императора Сунь-Цзы «Искусство войны», посвященную стратегии.

- У вас есть любимые писатели?

- Есть много авторов, которые мне нравятся, в продажах это Брайан Трейси, Джефри Гитомер, Стивен Кови. Я многому учусь у разных авторов, например, в прошлом году мы ездили в Лас-Вегас на четырехдневный тренинг с Робертом Кийосаки. Это было феноменально.

– Вы ведете здоровый образ жизни?

– Да, у нас правильное питание, регулярные тренировки. Мы много плаваем, купаемся. Это не всегда было так — я много лет курил, однако нашел в себе силы бросить двадцать лет назад.

– Вы часто путешествуете, где нравится бывать?

– Сейчас раз я много работаю в России, я люблю ее, здесь много возможностей, замечательные люди. Можно быстро увидеть результат своей работы, потому что эта страна развивается очень динамично. Еще мне нравится Америка - она похожа на Россию с точки зрения контрастов.

– Какие цели ставите перед собой в ближайшие пять лет?

– В 2012 году я хочу сократить количество поездок и больше времени проводить в Америке, максимально уделять внимание личностному росту и развитию. Сейчас я разрабатываю видеокурс, чтобы люди могли обучаться через Интернет. Хочу написать книгу, скорее всего, она будет посвящена продажам и клиентоориентированности.

– Вы сказали на семинаре, что предпочли бы быть счастливым и бедным, чем несчастным и богатым. Были в вашей жизни такие моменты?

– Как большинство людей, я не сразу стал успешным. Сейчас у меня дела обстоят очень хорошо. Конечно, были сложные периоды в жизни, когда не было денег, но я никогда не оказывался в таких уж плохих ситуациях, в целом у меня всегда дела шли хорошо. В мире, конечно, много трудностей – войны, катастрофы, легко впасть в негатив. И тогда кажется, что все плохо, но это не так. Гораздо лучше фокусироваться на позитивном, чем негативном. Да, плохое случается, но нужно уметь справляться с этим как можно быстрее. Учли ошибки, извлекли уроки, выдохнули и взялись за что-то новое. Нужно не зацикливаться на прошлом, нужно смотреть в будущее. Жизнь прекрасна! Пора к этому привыкнуть.

Справка:
Майкл Бэнг родился в Дании, в Копенгагене. Получив образование, он работал специалистом нефтедобычи в Африке, в туристическом бизнесе в Испании, много путешествовал, получив обширный опыт в области управления и принятия решения в кризисных ситуациях.

Будучи специалистом в области продаж, управления персоналом и мотивации он получил лицензию бизнес-консультанта и бизнес-тренера. Майкл создал очень эффективную систему «i-Sell System» («Cистема я - Продаю») и «i-Speech System» («Система я – Выступаю), которые являются частью его системы продаж «Total Sales System». Почти завершена работа над «i-Care System» («Система я-Обслуживаю») и «i-Manage System» (Система я-Управляю). Он также создал серию видео-курсов по активным продажам, управлению временем и обслуживанию клиентов, которые можно использовать для корпоративного обучения, что позволит повысить эффективность и увеличить прибыль компании.

Более 50 тысяч продавцов, руководителей отделов продаж, топ-менеджеров и бизнесменов по всей Европе в США, Мексике, Японии, Израиле и в России посетили тренинги Майкла. Имея собственный более 30-летний опыт продаж различных товаров и услуг и привлечения инвестиций, Майкл сочетает теорию и множество реальных и практически применимых примеров. В результате участники в короткое время осваивают эффективную и вместе с тем простую систему продаж.

Своей главной миссией Майкл считает помощь бизнесменам: стать более мотивированными оптимистичными и компетентными в работе за счет овладения и применения жизненно важных бизнес-принципов, основные из которых применяются в области продаж, сервиса и управления временем, но также применимы и к другим сферам нашей жизни.

Евгения Мурзина