Компания Петроокна: качество – это выгодно.

Каждый человек, приобретающий пластиковые окна, вне сомнения, заинтересован в том, чтобы оконные конструкции были качественными. Для чего тратить время и деньги, устанавливая в своей квартире окна, каковые выйдут из строя очень быстро?
 Окна надо будет переустанавливать, и в этом случае становится неважным тот факт, что изделия покупались недорого и были смонтированы достаточно быстро. Хорошо, если компания-изготовитель к этому моменту все еще будет существовать и признает свой промах. Но навряд ли в этой ситуации будут возмещены моральный ущерб и причиненные неудобства. Именно с той целью, чтобы наши клиенты были довольны всегда, а компания могла по праву гордиться прекрасной продукцией, в компании Петроокна осуществляется полный контроль качества продукции. Как же решается такая сложная задача в нашей компании?

- Каждый работник несет стопроцентную материальную ответственность, при этом эта ответственность распространяется не только лишь на брак самого изделия, но и на доставку и установку оконных конструкций. В случае, если в компанию поступает жалоба от клиента, то проводится оперативное всестороннее рассмотрение поступившей жалобы, выясняющее, по какой причине возник брак и кто виновен в подобной ситуации. Притом наказание понесут все работники компании, которые были задействованы при выполнении этого заказа, начиная от изготовления окон и заканчивая их доставкой и монтажом. Понятно, что, работникам компании совершенно невыгодно трудиться некачественно, ибо недостатки в работе одного сотрудника обязательно скажутся на всех участниках процесса. Наистрожайшая рекламационная система при любом браке существенно повышает трудовую дисциплину, что дает возможность не лишь свести к минимуму количество некачественных изделий, но и поддерживать высокий уровень обслуживания – взаимодействия с клиентами. Любая, даже самая пустяковая жалоба, поступившая от клиента, скрупулезно рассматривается. Для этого нанят специальный работник – рекламаторщик, уровень вознаграждения какового напрямую зависит от того, справедливы ли жалобы клиента в исследуемой им рекламации. Как раз вследствие этого в нашей фирме нет практики игнорирования клиента, когда, заказав некачественные окна, человек обивает порог компании с просьбами разобраться в ситуации, а в ответ получает лишь пустые обещания.

- В компании Петроокна работают лишь сотрудники с высокой квалификацией, ни один из них просто не допускается к работе, пока не пройдет несколько собеседований и практических тестов. Это означает, что монтажники обязаны произвести тестовую установку окон, отделочники – доказать свой профессионализм при осуществлении косметических работ, а продавцы-консультанты – сдать строжайший экзамен, на котором им задаются очень непростые и хитроумные вопросы. Кроме того, в нашей компании практикуется методика «тайного покупателя», который дает возможность незаметно осуществлять контроль за уровнем качества, выявлять слабые стороны и улучшать систему работы.

- Компания Петроокна накопила большой опыт работы и отлично знает, что брак является проблемой не только заказчика, но и изготовителя. Переделывать бракованное – экономически невыгодно, а потому в нашей компании неукоснительно придерживаются правила: «Работай таким образом, чтобы не нужно было в будущем переделывать и поэтому иметь издержки и убытки».

Таким образом, обратясь в компанию Петроокна, заказчики будут довольны, так как качество изделий и установки будет наивысшим, обслуживание – комфортным и гибким, а настроение – великолепным!