Сотрудники call-центра Строительного двора приняли свыше 122 000 звонков с начала 2010 года

Определив одной из основных своих целей повышение качества услуг, Строительный двор уделяет большое значение организации обратной связи с клиентами. Важным инструментом в реализации этой деятельности является call-центр – справочно-информационная служба Строительного двора. Это централизованный пункт обработки обращений потенциальных и существующих клиентов, осуществляющий консультирование клиентов, прямые продажи, систематизирующий отзывы о работе компании.

Сегодня услугами call-центра Строительного двора пользуется все большее число клиентов Строительного двора. Уже в 2010 году рабочая станция call-центра приняла 122 000 звонков.

«Для удобства клиентов call-центр работает без выходных с 8.00 до 21.00. Ежедневно обрабатывается порядка 1 000 обращений клиентов – это могут быть консультации по товарам, предложения по совершенствованию обслуживания», - рассказала руководитель call-центра Евгения Жимбаева.

Реализуя на практике высокие стандарты обслуживания, сотрудники справочно-информационной службы помогают клиентам с выбором товара и в получении оперативной и достоверной информации о деятельности компании.

Телефон call-центра: (3452) 37-90-37.