Охранная сигнализация. Тревожная сигнализация. Охрана офисов, магазинов, охрана квартир: вопросы и ответы

Наша компания оказывает услуги охраны для любых объектов физических и юридических лиц - монтаж сигнализации (охранной сигнализации и/или тревожной кнопки) , мониторинг состояния объекта, выезд на объект при срабатывании сигнализации группы быстрого регирования.

Ниже отвечаем на некоторые частые вопросы, которые задают нам наши клиенты.

Что такое охранная сигнализация, что такое тревожная сигнализация и чем они отличаются?

Тревожная сигнализация – это установка потайной тревожной кнопки (и , конечно, всего  необходимого оборудования). В случае опасности сотрудник магазина, офиса нажимает ее и вызывает, таким образом, группу быстрого реагирования.

Охранная сигнализация – это система датчиков, которые защищают вашу квартиру офис, магазин и т.п. во время, когда там, как правило, никого нет.

Охранная сигнализация включается при несанкционированном проникновении на объект. Это срабатывают датчики на движение и  датчики на открывание дверей. Если установлены датчики охраны от коммунальных аварий, то сигнализация будет защищать и от таких бед, как пожар, затопление или утечка газа.

На рисунке показан пример состава комплекта безопасности при установке охранной сигнализации и тревожной кнопки в магазине:

Сработала охранная сигнализация или нажата тревожная кнопка - кто выезжает по сигналу тревоги и в течение какого времени осуществляется прибытие на место?

По сигналу тревоги на охраняемый объект выезжает экипированная группа быстрого реагирования. Среднее время прибытия по Москве и области составляет 7 минут.

Сработала охранная сигнализация или тревожная сигнализация - каким образом обеспечивается оперативное реагирование в условиях автомобильных пробок?

Группы быстрого реагирования рассредоточены по городу с учетом дорожной ситуации и расположения охраняемых объектов. На тревожный сигнал реагирует тот экипаж, время прибытия которого окажется минимальным.

Вооружены ли сотрудники группы быстрого реагирования?

Да. Группа быстрого реагирования всегда прибывает на объект в полной экипировке, включающей вооружение.
Что делать, если несанкционированное проникновение на объект произошло в момент, когда он снят с охраны клиентом?
На случай, если нападение произошло в момент, когда объект снят с охраны, и клиент находится непосредственно в помещении, предусмотрена специальная кнопка на брелоке управления охранным комплексом. С ее помощью можно подать сигнал на центральную станцию мониторинга.

Сколько времени занимает подключение охраны?

Весь комплекс работ по установке стандартного комплекта оборудования охранной сигнализации занимает в среднем 3 часа. За это время специалисты компании знакомят клиента с оборудованием, проводят монтаж системы и составляют необходимые документы. Удобное время монтажа оговаривается заранее.

Можно ли заказать установку охранной сигнализации оборудования на выходной день?

Да. Мы устанавливаем оборудование в любое удобное для Вас время, в том числе, в выходные дни. Это относится и к охранной сигнализации, и к тревожной кнопке (тревожной сигнализации).

Можно ли установить охранную сигнализацию на объект, где нет телефона? Например, на даче?

Конечно. Мы используем различные каналы связи. Это не только телефон, но и интернет, радиоканалы, GSM, GPRS. Сигнал с объекта поступает на нашу станцию мониторинга в любом случае.

Можно ли установить систему охраны на сложном или крупном объекте?

Систему охраны можно установить на любом объекте. В случае с нестандартным или большим помещением, специалисты «Дельты» проводят его экспертизу и составляют индивидуальный проект. После согласования проекта с клиентом, система устанавливается и подключается.

Когда квартира находится на сигнализации, будет ли система реагировать на движение животных, таких как кошка или собака?

В данном случае датчики системы охранной сигнализации комплектуются специальными линзами, которые исключают срабатывание сигнализации на домашних животных весом до 40 кг. Поэтому нет никакой проблемы, если дома находятся кошки и собаки, даже крупных пород.

Как обеспечивается питание охранной системы: датчиков и других компонентов? Требует ли это прокладки дополнительных проводов и установки розеток?

Все оборудование является беспроводным. Исключение составляет только контрольная панель – она устанавливается рядом с розеткой и питается от сети. Остальные компоненты и датчики работают автономно на элементах питания.

Кто вправе заключать договор на охрану квартиры от имени клиента, кроме собственника?

Договор может заключить любой проживающий в квартире жилец.  Для заключения договора охраны нужно предоставить копию свидетельства на собственность или копию договора аренды , в редких случаях (в зависимости от типа владения) может потребоваться  выписка из Домовой книги.

Охранная сигнализация или тревожная сигнализация - оборудование какой фирмы Вы используете для организации охраны?

ДЕЛЬТА использует, преимущественно, системы Jablotron, Чехия. Это лидер охранных систем в Европе, призер международных выставок. Все оборудование является беспроводным, с приятным современным дизайном и сертифицировано в России.

Необходимо ли сдавать ключи от квартиры для ее охраны?

В этом нет необходимости. Прибывшая по тревожному сигналу группа быстрого реагирования берет ситуацию под контроль и ожидает прибытия клиента, оповещенного о «тревоге».

Можно ли дозаказать оборудование после первичной установки охранной сигнализации?

Да. На основе экспертизы объекта наши специалисты подбирают оптимальную комплектацию системы и предлагают ряд дополнительных опций. При возникшей после установки необходимости, вы можете заказать дополнительное оборудование и заключить договор на оказание дополнительных услуг.

Могу ли я узнать, что происходит в доме во время моего отсутствия?

Мы предоставляем отчет о постановке/снятии объекта с охраны за определенный период времени, в том числе, во время отсутствия клиента. Кроме того, мы предлагаем услугу "sms-уведомление", с которой клиент получает оповещения на мобильный телефон при каждом снятии или постановке объекта на охрану.

Как обеспечивается охрана объекта, если он по какой-то причине обесточен?

Охранное оборудование оснащено резервными источниками питания, отключения электроэнергии на объекте никак не влияют на качество мониторинга. Кроме того, сигнал об отключении электричества тут же поступает на станцию мониторинга, и мы информируем клиента о проблеме.

Несет ли компания ответственность за охраняемый объект?

«Дельта» несет материальную ответственность за качество своей работы. Это правило закреплено в договоре на оказание услуг. Сумма компенсации ущерба по вине компании равна реальному ущербу, но не более 200 000 рублей.

Как осуществляется охрана объекта в то время, когда клиента нет в городе?

При заключении договора клиент заполняет анкету , где указывает до 6 доверенных лиц с распределением приоритетов и ответственности. Если операторы не дозвонились первому из них, обзвон продолжается по списку вниз.

Получив тревожный сигнал, группа быстрого реагирования приезжает на место и остматривает охраняемый объект на предмет возможного проникновения. Если есть факты, свидетельствующие о проникновении (например, следы взлома двери или окна), группа блокирует выходы и оповещает соответствующее доверенное лицо, которое и принимает дальнейшие решения. Клиенту следует заранее позаботиться о наличии ключей у доверенных лиц.

На всей ли территории Москвы и Московской области можно подключить систему охраны?

Компания "Дельта" обеспечивает охрану объектов, находящихся в любой точке Москвы и Московской области.

Почему стоит выбрать пультовую охрану от вашей компании?

«Дельта» предоставляет охранные услуги высочайшего качества. Крупнейшая собственная служба реагирования, современное беспроводное оборудование, высокое качество услуг. Кроме того, компания несет материальную ответственность за каждый охраняемый объект. Установив невысокую абонентскую плату и оптимальную цену за надежную систему безопасности, мы предлагаем акции и спецпредложения, чтобы сотрудничество с "Дельта" было для Вас максимально выгодным.

Как заказать охранную сигнализацию магазина, офиса, склада, банка?

Узнать больше об этих услугах и стоимости, а также сделать заявку на охрану этих и других бизнес-объектов можно прямо на сайте ELport.ru:

- охранная сигнализация – ЗДЕСЬ.

- тревожная кнопка - ЗДЕСЬ.

- охранная сигнализация  вместе с тревожной кнопкой – ЗДЕСЬ.