Изготовление дисконтных карт как маркетинговая стратегия

Сегодня дисконтные карты своим клиентам не предлагает разве что ленивый. Опытная покупательница носит в своем кошельке десяток-другой дисконтных карт. Это карты на разовую скидку, карты накопительные или так называемые клубные карты.

И, видимо, выгода того стоит. Результаты маркетинговых исследований подтверждают – дисконтные карты стимулируют лояльность клиента, повышают количество продаж.

Хотя в этом повальном увлечении владельцев магазинов дисконтными картами можно увидеть не только плюсы, но и минусы. Минусы для самих владельцев магазинов.

При наличии у покупателя нескольких дисконтных карт магазинов, которые предлагают схожие товары, преимущества карты теряются. То есть ваш магазин с вашей дисконтной картой для покупателя становится таким же, как и многие другие. Карта как средство выделиться из себе подобных, перестает работать. Более того, при большом количестве дисконтных карт вашу карту покупатель просто может не увидеть в своем кошельке.

Замечено и еще одно обстоятельство: если клиент в магазине вспоминает, что забыл дисконтную карту дома, то вполне вероятно, что в вашем магазине сегодня он ничего не купит. Это особенно проявляется, когда карта рассчитана на чувствительный процент скидки, а ожидаемая стоимость покупки составляет от тысячи рублей и более. Кстати, отмена покупки из-за отсутствия в кошельке дисконтной карты не означает, что покупатель не купит такой же или аналогичный товар в другом магазине.

Так что же, отказаться от выпуска дисконтных карт? - Этого мы не предлагаем. А вот подойти к изготовлению дисконтных карт творчески, обдуманно и с надеждой на больший эффект нужно.

Вот несколько советов, которые можно взять на вооружение:

- уделите самое серьезное внимание дизайну дисконтной карты и материалу, из которого она будет сделана. Умелый дизайн позволит выделиться на фоне остальных карт, он также может служить инструментом для продвижения вашего логотипа, фирменного цвета, слогана и т.п;

- используйте дисконтную карту и как дополнительный рекламный носитель. На карте всегда можно указать адреса и телефоны ваших магазинов, адрес сайта и, возможно, текст специального коммерческого предложения;

- если ваша компания пока не очень большая, то солидная, «дорогая» дисконтная карта будет служить укреплению имиджа компании, повышению доверия к ней;

- сделайте карту такой, чтобы люди просто показывали ее друг другу. Оригинальная деталь дизайна, форма карты или размер не только привлекут к себе внимание, но и заставят людей говорить о вашей компании, «хвастаться» прикольной картой перед своими друзьями и знакомыми;

- при выпуске персональных дисконтных карт велите базу данных, которая позволит обслужить клиента со скидкой даже, если он не взял с собой дисконтную карту;

- договоритесь с другими продавцами о выпуске единой дисконтной карты сразу для нескольких магазинов. Интересным примером такого подхода является выпуск дисконтной карты торговым центром, скидка по такой дисконтной карте распространяется на все магазины, которые есть в этом торговом центре;

- и, наконец, еще один хитрый прием – предложите вашим клиентам обслуживание по дисконтной карте ваших конкурентов. Возможно, даже с большим процентом скидки.

А как же новые технологии? Что, если сделать дисконтную карту в виде программы для смартфона, которая сама будет связываться с сервером магазина и обновлять информацию о товарах и скидках? Или делать дисконтную карту с и микродинамиком. Такая карта может выдавать голосовую информацию при нажатии на определенное место на карте. Технически такие варианты возможны уже сейчас. Посмотрим, какие дисконтные карты мы увидим в ближайшем будущем.

Ник Мастеров, специально для ELport.ru

фото с сайта pospromo.ru